Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous et votre chien soyez pleinement satisfaits. Si ce n'est pas le cas, voici comment procéder.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Retour « satisfait ou remboursé » (30 jours)

Au-delà du délai légal, nous vous offrons jusqu'à 30 jours pour nous retourner un article qui ne conviendrait pas.

Conditions de retour

L'article doit être retourné non utilisé, non lavé, dans son état et son emballage d'origine. Pour toute demande, contactez-nous d'abord à contact@wooflex.fr afin d'obtenir la procédure et l'adresse de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons un envoi suivi : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis retour perdu.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec photos à contact@wooflex.fr : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.