Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande
Taille, efficacité, livraison, retours, voiture, entretien : les réponses honnêtes, sans détour.
Taille & ajustement
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez le tour de poitrail derrière les pattes avant et reportez-vous au guide des tailles (XS → 2XL). Entre deux tailles, prenez la plus grande : la sangle est réglable.
Je me suis trompé de taille, on fait comment ?
Échange facile sous 30 jours : contactez-nous, on organise l'envoi de la bonne taille. Les frais de renvoi restent à votre charge.
Comment vérifier qu'il est bien ajusté ?
Deux doigts doivent passer à plat entre la sangle et le corps du chien — ni plus, ni moins.
Efficacité & confort
Ça marche vraiment sur un chien qui tire fort ?
Oui, c'est le principe : le plastron rembourré reporte la pression sur le poitrail au lieu du cou, ce qui coupe le réflexe d'opposition. Le chien ne s'étrangle plus et tire de moins en moins au fil des sorties.
Est-ce que ça peut lui faire mal ?
C'est l'inverse d'un collier : la pression quitte le cou et se répartit sur le buste, sur un rembourrage doux et respirant. Aucun point de compression sur la gorge.
Peut-il le porter toute la journée ?
Le rembourrage en mousse aérée et le mesh doux évitent l'échauffement. Pour son confort, retirez-le tout de même à la maison, comme tout harnais.
Comment l'entretenir ?
Lavage à la main à l'eau tiède avec un savon doux, séchage à l'air libre. Les bandes réfléchissantes sont tissées dans la sangle et ne s'effacent pas.
Livraison & suivi
Comment se passe la livraison ?
Votre commande est préparée puis expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail, que vous suivez à chaque étape. Frais de douane prépayés : rien à régler à l'arrivée.
Comment suivre mon colis ?
Depuis la page Suivi de commande, avec votre numéro de commande et votre e-mail.
Garantie & retours
Comment fonctionne la garantie 30 jours ?
Si le harnais ne vous convient pas, vous avez 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Le produit doit revenir propre et complet ; les frais de retour restent à votre charge.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement d'origine.
En voiture
Comment sécuriser mon chien en voiture ?
Avec une ceinture de sécurité auto : son mousqueton s'attache à l'anneau dorsal du harnais et l'autre extrémité se clipse dans la boucle de ceinture du véhicule. Ne jamais l'attacher à un collier.