Informations légales
Livraison & expédition
Où, en combien de temps, à quel prix et sans mauvaise surprise à la réception — tout est écrit noir sur blanc.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Cette page détaille nos modalités d'expédition et de livraison pour toute commande passée sur wooflex.fr. Elle complète nos Conditions générales de vente.
1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. Pour toute demande de livraison vers un autre territoire, contactez-nous au préalable à contact@wooflex.fr.
2. Préparation de la commande
Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (temps de traitement) après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.
3. Délais de livraison
Nos produits sont expédiés par l'intermédiaire de notre partenaire logistique, dont les entrepôts sont situés en Asie. Le délai d'acheminement est indicatif : comptez 4 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Ces délais s'entendent hors préparation et peuvent varier lors des périodes de forte affluence (fêtes, promotions) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (intempéries, grèves, contrôles douaniers).
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Traitement | 1 à 3 jours ouvrés |
| Acheminement | 4 à 7 jours ouvrés (indicatif) |
4. Frais de douane
Bonne nouvelle : les éventuels frais de douane et taxes d'importation sont prépayés. Vous n'aurez rien à régler à la réception de votre colis.
5. Frais de livraison
La livraison est offerte : aucun frais de livraison ne vous est facturé. Le récapitulatif du panier confirme ce montant (0 €) avant la validation de votre commande.
6. Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas nos e-mails.
7. Réception du colis
À la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du transporteur. En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le nous sous 48 heures à contact@wooflex.fr, si possible avec des photos. Les risques liés au transport vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du produit.
8. Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, contactez-nous : nous effectuons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement à notre obligation de livraison, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux, résoudre la commande et être remboursé.
9. Erreur d'adresse
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis ; une réexpédition pourra alors être facturée. Si vous constatez une erreur, prévenez-nous le plus vite possible : nous ferons notre possible pour corriger avant l'expédition.